De afgelopen jaren werden gekenmerkt door een snelle opeenvolging van crisissen. Eerst was er de coronacrisis waarbij ondernemingen moesten leren omgaan met een nieuwe manier van werken. Deze initiële schok werd al snel gevolgd door een periode waarin de bevoorradingsketens onder druk kwamen te staan door de heropstart van de economie. De coronacrisis was bovendien nauwelijks verteerd of de oorlog in Oekraïne met de daaropvolgende energiecrisis stond al voor de deur. Een crisis gekenmerkt door een algemene inflatie die in elke sector tot op de dag van vandaag voelbaar is. Het heeft ons doen inzien dat we de onzekerheid als enige zekerheid moeten omarmen.
Onzekerheid als opportuniteit
Onzekerheid wordt nog al te vaak gezien als een bedreiging waartegen een onderneming zich moet wapenen. Men stelt zich meestal de vraag “hoe kan ik als onderneming deze crisis overleven?”. Een crisis vormt echter ook een opportuniteit voor ondernemingen om zich te onderscheiden van anderen. Een onderneming die een crisis succesvol navigeert heeft bovendien een grotere kans om ook op de lange termijn succesvol te zijn.
“Never let a good crisis go to waste” – Winston Churchill
Navigeren in een veranderende omgeving vereist een grondig inzicht in de eigen sterktes en zwaktes. Weten wat wel en niet werkt in een nieuwe situatie is cruciaal om de juiste keuzes te maken. Dit is waar een goede implementatie van business intelligence (BI) het verschil kan maken.
Business intelligence - de juiste cijfers…
Business intelligence is meer dan de implementatie van een tool die enkele cijfers op een overzichtelijke wijze weergeeft. Het is een volledig proces waarbij de beschikbare informatie binnen een onderneming wordt getransformeerd in betekenisvolle managementinformatie.
Het betekenisvolle element is cruciaal in een succesvol BI traject. Het hele proces begint dan ook bij het identificeren van de zogenaamde “key performance indicators (KPIs)” van een onderneming. Dit zijn de maatstaven die het beste weergeven of een onderneming al dan niet zijn doelen bereikt. Door op regelmatige basis over deze KPIs te rapporten, krijg je als ondernemer een inzicht in de mate waarin je erin slaagt om te gaan met de veranderende omgeving.
…op het juiste moment
In het verleden werd rapportering voornamelijk benaderd als een statische gebeurtenis waarbij op jaar- of kwartaalbasis een rapport werd opgemaakt. In de volatiele omgeving van vandaag is informatie over deze KPIs enkel waardevol wanneer deze ook beschikbaar is op het juiste moment.
Gelukkig heeft ook de technologie in de afgelopen jaren niet stilgestaan. De integratiemogelijkheden met de verschillende bedrijfssystemen werden steeds verder uitgebreid. Het is dan ook belangrijk om in deze wildgroei aan BI tools de juiste keuze te maken. Een goede BI tool komt immers niet alleen tegemoet aan de rapporteringsbehoeften van de verschillende stakeholders maar kan ook op een eenvoudige manier geïntegreerd worden in de bestaande IT infrastructuur. Enkel door middel van een doordachte keuze kan een onderneming op een efficiënte manier beschikken over tijdige en correcte informatie om de juiste beslissingen te nemen in deze onzekere tijden.
Meer dan alleen maar terugkijken en beschrijven
Ook voor ondernemingen die al de eerste stappen hebben gezet in de wereld van BI, zijn er nog groeimogelijkheden. Business intelligence is immers een groeitraject waarbij in een eerste fase wordt gestart met de zogenaamde beschrijvende analyse. Dit houdt in dat er in eerste instantie wordt teruggekeken naar het verleden. De focus ligt dus op een beschrijving van wat er in het verleden is gebeurd. In een volatiele omgeving is de waarde hiervan eerder beperkt doordat er in dergelijke analyse niet wordt gezocht naar een verklaring voor de waargenomen evoluties.
De tweede fase in dit groeitraject is de diagnostische analyse. In deze fase staat vooral de vraag “waarom werd deze evolutie waargenomen?” centraal. Concreet wordt er hierbij gezocht naar bepaalde patronen, afwijkingen en relaties in de gegevens. Inzicht in deze relaties zal ook in een volatiele omgeving leiden tot beter onderbouwde beslissingen.
De derde en vierde fase zijn de zogenaamde voorspellende en adviserende analyse.
Bij voorspellende analyse wordt aan de hand van gegevens uit het heden en verleden een voorspelling gedaan over de meest waarschijnlijke toekomstige ontwikkelingen. Hierdoor kan een onderneming dus anticiperen op evoluties die zich in de toekomst mogelijk zullen voordoen.
De adviserende analyse gaat nog een stap verder en zal aan de hand van de meest waarschijnlijke scenario’s ook proberen te bepalen hoe de onderneming het beste resultaat kan behalen.
Binnen de context van een volatiele omgeving is de fase van de diagnostische analyse dan ook het minimum waarnaar moet worden gestreefd binnen een BI traject.
- Voldoet jouw rapportering niet meer aan al jouw noden?
- Mis je relevante inzichten & informatie?
- Is jouw onderneming toe aan een volgende fase in het BI groeitraject?
Neem dan zeker contact op met het BDO Smart Business Solutions Team: SmartBusinessSolutions@bdo.be