Design

"Innovation is change that unlocks new value”

Jamie Notter

Om waarde te blijven creëren voor je klanten, is het nodig producten en diensten vanuit de ervaring van de klant te (her)ontwerpen. Dat heet ‘customer driven innovation’. Van groot belang hierbij is dat je weet welke weg de klant aflegt alvorens hij/zij een product of dienst koopt. En die 'journey' start al veel vroeger dan je winkel binnenstappen of je website raadplegen. Breng daarom alle mogelijke touchpoints in kaart waarop (potentiële) klanten in aanraking komen met je organisatie, waar ze blijven hangen en waar ze afhaken.  Vanuit deze inzichten kan je dan je product of dienst aanpassen om zo de meeste waarde voor je klant te creëren en een klantgerichte onderneming uit te bouwen. 
 
Raadpleeg onze experts voor: 

• Customer driven innovation
• In kaart brengen van de customer journey 
• (her)ontwerp van diensten en producten 

Geïnteresseerd? Of ontvang je graag meer informatie? 

Aarzel dan niet om onze specialisten te contacteren.