Fan de logiciels et de technologie, mais vous n’avez pas envie de coder ou de résoudre des bugs en permanence ?
Envie d’aider vos clients en les conseillant et en mettant en œuvre des outils logiciels pour améliorer leur productivité et leur efficacité ?
Dans ce cas, un job d’ERP Implementation Consultant chez BDO est peut-être fait pour vous !
- BDO est surtout connu pour son expertise en matière d’audit, de comptabilité et Tax & Legal. En quoi consiste BDO Digital ?
Karlijn : « BDO Digital fait partie de nos services Advisory. Ce département est divisé en trois « tribes », chacune ayant sa propre expertise : Technologies, Digital Advisory et Enterprise Solutions. Toutes ces équipes fournissent principalement des conseils professionnels et des solutions à l’interface entre les entreprises et l’ICT. Un ERP Implementation Consultant travaille dans le domaine Entreprise Solutions. »
- Que signifie « ERP » déjà ?
Karlijn : « Au sein d’Enterprise Solutions, nous disposons de trois outils d’Enterprise Resource Planning (ERP) que nous implémentons chez nos clients : Netsuite, Globis et Clarity. Netsuite est un outil financier utile et utilisable par presque toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, car il rassemble toutes les données (financières) d’une entreprise. Globis est un outil principalement utilisé dans le secteur de la logistique tandis que Clarity est principalement conçu pour la gestion de projets et de portefeuilles. »
- Avez-vous besoin de connaissances techniques approfondies pour devenir ERP Implementation Consultant ?
Mathias : « Non, pas du tout ! J’ai une formation en économie et en finance, ainsi qu’une formation complémentaire en IT Management. Lorsque j’ai commencé à travailler comme consultant ERP, je n’avais pas beaucoup de connaissances techniques, mais surtout une passion et un intérêt pour les ordinateurs et la technologie. Ce qui est importe dans ce job, c’est d’être ouvert et réceptif lorsque vous communiquez avec vos clients et vos collègues. Il est également essentiel de travailler de manière indépendante et d’être curieux. On peut toujours poser des questions sur tout, mais il faut d’abord réfléchir soi-même à une solution. »
Sébastien : « Il s’agit en effet d’une idée reçue sur ce métier, selon laquelle il faut nécessairement disposer d’un bagage IT. Il ne s’agit pas d’une nécessité, mais plutôt d’un avantage. Il existe de nombreux profils différents au sein d’Enterprise Solutions et de BDO Digital en général. Des personnes issues de Business Management, des ingénieurs, des économistes... »
Jana : « La qualité primordiale est l’envie d’apprendre. Vous pouvez arriver ici sans aucune expérience, mais avec beaucoup de potentiel, et grâce aux différentes formations que nous proposons, vous vous développez et vous acquérez une expertise dans certains domaines. »
- En quoi consiste le travail ?
Mathias : « Il ne s’agit pas seulement de mettre en œuvre des logiciels, comme l’indique le titre de la fonction. Je considère que mon travail comporte trois volets : le premier étant d’effectuer une analyse approfondie avec votre client. Que veulent-ils ? Et de quoi ont-ils besoin ? Il s’agit souvent de deux choses complètement différentes. Vous mettez ensuite l’outil en œuvre, vous vous assurez que tous les processus fonctionnent, vous élaborez certaines solutions personnalisées pour le client et vous intégrez les outils et les données existants. La dernière étape consiste à apporter un soutien. Nous proposons des démonstrations en direct et des formations sur l’outil. Comme un problème peut toujours survenir, vous devrez en outre dépanner le client et l’aider à répondre aux questions qu’il se pose sur l’outil.
Cette variété intéressante se caractérise par le fait que vous travaillez toujours sur différents projets en même temps, chacun étant à un stade distinct du processus. »
- Pouvez-vous donner des exemples concrets de la manière dont vous faites la différence et apportez de la valeur à vos clients ?
Karlijn : « La plus grande valeur ajoutée réside dans le fait que toutes les données et ressources d’une entreprise peuvent être intégrées dans un seul outil. Cela commence souvent par l’intégration de données financières, mais vous pouvez également ajouter des processus de gestion de projet ou de ressources humaines.
Par exemple, un CFO accède directement à certains tableaux de bord et les personnes chargées des finances et de la gestion des projets voient les mêmes informations, afin de ne pas devoir saisir ces données deux fois. Cela permet à chaque département de se concentrer davantage sur ses activités principales, pour une amélioration considérable de l’efficacité et de la productivité. »
Mathias : « Je me demande toujours comment rendre la vie et le travail de mes clients aussi faciles que possible. Il est particulièrement important de faire preuve d’esprit critique avec eux. En outre, nous sommes très flexibles et accessibles pour nos clients. Si vous rencontrez un problème avec Netsuite, vous devez normalement enregistrer un ticket auprès de leur helpdesk. De notre côté, nous avons mis en place une ligne de communication directe et nos clients peuvent simplement nous appeler, et vice versa.
Vous savez maintenant un peu mieux ce que c’est que d’être cERP Implementation Consultant chez BDO ! Vous cherchez un job qui vous permette de combiner votre passion pour l’informatique et la technologie avec de nombreux contacts avec les clients ?
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