Ces dernières années ont été marquées par une succession rapide de crises. Il y a d’abord eu celle du COVID-19, où les entreprises ont dû apprendre une nouvelle méthode de travail. Ce choc initial a été rapidement suivi par des chaînes d’approvisionnement misent sous pressionà mesure du rebond de l’économie. La crise du COVID-19 était à peine digérée que la guerre en Ukraine, et la crise énergétique qui en découle, était déjà à nos portes. Une crise marquée par une inflation généralisée qui s’est fait ressentir dans tous les secteurs jusqu’à aujourd’hui. Cela nous a permis de réaliser que l’incertitude est la seule certitude.
L’incertitude comme opportunité
L’incertitude est encore trop souvent considérée comme une menace contre laquelle une entreprise doit s’armer. On se pose généralement la question « comment puis-je, en tant qu’entreprise, survivre à cette crise ? ». Cependant, une crise représente également une opportunité pour les entreprises de se différencier. Une entreprise qui réussit à traverser une crise présente également plus de chances de réussir sur le long terme.
« Never let a good crisis go to waste » - Winston Churchill
Naviguer dans un environnement changeant exige une compréhension approfondie de ses propres forces et faiblesses. Il est essentiel de savoir ce qui fonctionne ou pas dans une nouvelle situation pour faire les bons choix. C’est là qu’une mise en œuvre adéquate de la Business Intelligence (BI) peut faire toute la différence.
Business Intelligence : les bons chiffres...
La Business Intelligence est plus que l’implémentation d’un outil qui affiche quelques chiffres de manière claire. Il s’agit d’un processus complet de transformation des informations disponibles au sein d’une entreprise en informations de gestion significatives.
Les éléments significatifs sont essentiels à la réussite d’un trajet BI. L’ensemble du processus commence donc par l’identification de ce que l’on appelle les key performance indicators (KPI) d’une entreprise. Il s’agit des mesures qui reflètent le mieux si une entreprise atteint ou non ses objectifs. En établissant régulièrement des rapports sur ces KPI, vous pourrez, en tant qu’entrepreneur, vous faire une idée de la manière dont vous parvenez à faire face à un environnement changeant.
...au bon moment
Auparavant, le reporting était principalement abordé comme un événement statique où un rapport était établi sur une base annuelle ou trimestrielle. Dans l’environnement instable actuel, les informations sur ces KPI ne sont précieuses que si elles sont disponibles au bon moment.
Heureusement, la technologie ne s’est pas non plus arrêtée ces dernières années. Les possibilités d’intégration aux différents systèmes d’entreprise ont été constamment élargies. Il est donc important de faire le bon choix dans cette prolifération d’outils BI. Après tout, un bon outil BI ne répond pas seulement aux besoins de rapports des différentes parties prenantes, mais peut aussi être facilement intégré dans l’infrastructure informatique existante. Seul un choix réfléchi permettra à une entreprise de disposer efficacement d’informations précises et opportunes pour prendre les bonnes décisions en ces temps incertains.
Plus qu’une simple rétrospective et une analyse descriptive
Même pour les entreprises qui ont déjà fait leurs premiers pas dans le monde de la BI, il existe encore des possibilités d’évolution. Après tout, la Business Intelligence est un processus de croissance dont la première phase commence par l’analyse dite descriptive. Pour cela, il faut d’abord se tourner vers le passé. L’accent est donc mis sur la description de ce qui s’est passé auparavant. Dans un environnement volatile, sa valeur est plutôt limitée, car une telle analyse ne cherche pas à expliquer les évolutions observées.
La deuxième étape de cette trajectoire de croissance est l’analyse diagnostique. À ce stade, la question principale « pourquoi cette évolution a-t-elle été observée ? » est centrale. Plus précisément, il s’agit de rechercher certains modèles, anomalies et relations dans les données. La compréhension de ces relations permettra également de prendre des décisions plus éclairées dans un environnement instable.
Les troisième et quatrième phases sont les analyses dites prédictives et consultatives.
L’analyse prédictive utilise les données passées et présentes pour prédire les évolutions futures les plus probables. Cela permet donc à une entreprise d’anticiper les évolutions qui peuvent survenir dans le futur.
L’analyse consultative va plus loin et, à partir des scénarios les plus probables, elle tente également de déterminer comment l’entreprise peut obtenir le meilleur résultat.
Dans le contexte d’un environnement volatile, la phase d’analyse diagnostique est donc le minimum à atteindre dans un trajet BI.
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Si tel est le cas, n’hésitez pas à contacter l’équipe de BDO Smart Business Solutions: SmartBusinessSolutions@bdo.be