Vers une politique de sécurité unifiée pour Crelan/AXA Bank Belgium
Wim Schuddinck, Director Security chez Crelan, est chargé de superviser la sécurité dans le cadre de l’intégration d’AXA Bank Belgium dans Crelan. Pour mener à bien cette migration, il travaille en étroite collaboration avec deux partenaires externes, dont BDO Belgium. Pas une simple aide extérieure, mais des consultants qui réfléchissent avec les collègues de l’équipe Crelan. Selon Wim, c’est précisément l’essentiel dans un partenariat.
Quel est votre rôle dans l’intégration d’AXA Bank chez Crelan ?
Wim : « Généralement, la sécurité d’une organisation comporte trois lignes de défense. Mon équipe et moi suivons l’ensemble de la deuxième ligne chez Crelan et AXA Bank, qui se compose de trois grands volets. Tout d’abord, nous définissons ce qui est nécessaire pour que tout soit conforme aux risques et aux réglementations imposées. Nous sommes également un centre d’excellence pour les travailleurs de Crelan et d’AXA Bank. Toute personne ayant des questions sur la sécurité, par exemple la première ligne de défense qui s’occupe de la mise en œuvre effective, peut s’adresser à nous. Enfin, nous effectuons également les contrôles et les rapports nécessaires pour nous assurer que tout est correctement mis en œuvre en termes de réglementation et de maturité.
Une remarque importante à ce sujet : nous couvrons non seulement la partie digitale, informatique, mais aussi tout ce qui concerne l’aspect de la sécurité physique de l’entreprise. Nous veillons également à ce que notre organisation soit préparée au maximum pour assurer nos services en cas de catastrophe, ce que l’on appelle l’“operational resilience”. »
Pour quelle(s) mission(s) collaborez-vous avec des partenaires ?
Wim : « L’un des grands défis du projet PMI (Project for Migration & Integration) est d’établir une politique de sécurité unifiée, de passer à une méthode de travail unique au sein de notre département. Non seulement en termes de politiques, mais aussi de procédures de deuxième ligne. Il est bien entendu essentiel que le reste de l’entreprise s’intègre correctement en termes de sécurité. Pour cette mission, nous avons cherché un partenaire pour nous aider.
En outre, nous travaillons également avec Steven Cauwenberghs (Partner Risk Advisory, BDO Belgium) et son équipe pour coordonner notre Business As Usual (BAU). En 2022, nous avons demandé à BDO d’assurer le suivi et de faire en sorte que notre initiative en matière de gestion de la continuité des activités se déroule le mieux possible. »
Selon vous, que signifie un partenariat et pourquoi est-il si important ?
Wim : « Un partenaire doit être suffisamment en contact avec l’équipe du client et vous faire évoluer. Nous cherchions vraiment des personnes qui souhaitaient nous aider à réaliser de belles choses. Pas un fournisseur offrant ses services, mais un tiers qui s’intègre à notre organisation pour créer ce "sentiment d’appartenance". Cette volonté commune de faire aboutir un projet doit absolument être présente : nous réussissons ou nous échouons, mais toujours ensemble.
Comment se déroule le partenariat avec BDO Belgique jusqu’à présent ?
Wim : « Nous collaborons actuellement avec Steven et ses collègues depuis neuf mois. De nombreux signes montrent que le partenariat repose sur un bon feeling. Par exemple, à la fin de l’année dernière, des collègues de BDO Belgium ont également participé au Warmathon avec nos collègues de Crelan.
Cela ne veut pas dire que tout se passe sans accroc. Comme pour tout projet, il y a des défis à relever, mais les deux équipes travaillent dur. Un partenariat n’est pas quelque chose d’acquis, mais il y a une vraie volonté des deux côtés d’œuvrer à une collaboration fructueuse.
